در سایت کرامتنا، ما تنها خدمات و کالاهای مجازی و دانلودی ارائه می‌دهیم.
رضایت شما برای ما اهمیت بالایی دارد، و به همین دلیل، سیاست بازپرداخت ما شفاف و منصفانه طراحی شده است.
شرایط بازپرداخت
- بازپرداخت فقط در موارد زیر ممکن است:
- نقص فنی غیرقابل‌حل در محصول یا خدمت.
- عدم تطابق محصول یا خدمت با توضیحات درج‌شده در سایت.
- درخواست بازپرداخت باید حداکثر تا 7 روز پس از خرید ثبت شود.
- مبلغ بازپرداخت پس از کسر 10 درصد مالیات و هزینه‌های اداری بازگردانده می‌شود.
موارد غیرقابل بازپرداخت
- محصولاتی که به طور کامل دانلود شده و استفاده شده‌اند.
- درخواست‌هایی که خارج از بازه زمانی 7 روزه ارسال شوند.
- مواردی که دلیل بازپرداخت صرفاً تغییر نظر خریدار باشد.
روند ثبت درخواست بازپرداخت
- از طریق سیستم تیکت سایت درخواست خود را ثبت کنید.
- اطلاعات زیر را ارائه دهید:
- شماره سفارش
- تاریخ خرید
- توضیح مشکل یا دلیل درخواست
- درخواست شما ظرف 3 روز کاری بررسی و نتیجه اعلام می‌شود.
روش بازپرداخت
- مبلغ بازپرداخت از طریق روش پرداخت اولیه (کارت بانکی یا کیف پول سایت) انجام می‌شود.
- فرآیند بازپرداخت ممکن است 5-7 روز کاری زمان ببرد.
ارتباط با ما
برای سوالات یا پیگیری‌ها، می‌توانید از راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
- تیکت سایت (اولویت اول): وارد حساب کاربری شوید
- ایمیل: karamatonalshahada@gmail.com
- فرم تماس: 09393534070
به‌روزرسانی سیاست بازپرداخت
این سیاست ممکن است در آینده به‌روزرسانی شود. آخرین نسخه همواره در این صفحه قابل مشاهده است.
کرامتنا، انتخابی برای خرید با اطمینان و آرامش.
